只要有业务,就会有流程,但是流程往往是粗放和自发的。公司不管大小,也一定会有制度,但是制度往往是粗放和随意的。游击队向正规部队的转变,出现的就是基础的缺乏。没有目标管理,没有职位分析,没有数据采集。而老板往往急功近利,要求短平快,又提出不切实际的目标,要求量化,用数据说话,是在乡镇民营企业实施绩效管理的第四个限制。
所以,在乡镇民营企业实施绩效管理,要清醒地认识到存在的限制,然后尽可能地去创造条件。铁人王进喜说:“有条件要上,没有条件创造条件也要上”。乡镇民营企业绩效管理的实施,就是在有条件情况下的实施。充分创造各种条件,才能提高存活率,包括项目和个人的存活机会。
下面,我们解剖一个麻雀,通过笔者在一家乡镇民营企业摸爬滚打的过程,作为乡镇民营企业绩效变革的缩影。这些最终能存活下来的一些经验,希望能对乡镇民营企业绩效管理实施提供参考。在管理领域,没有放之四海而皆准的真理。唯一的真理,可能就是变通。
绩效变革成功实施时间表
俗话讲:“新官上任三把火”。这三把火,先烧哪一把,怎么烧,决定着星星之火能否燎原。我们把第一把火叫切入点。
1-2月:切入。组建人力资源部,提交工作思路报告,组织人力资源管理策略推荐会,提出“尊重差异,共同成长,建立基于差异的人力资源管理体系”。
3月: 破冰。组织公司中高层参加拓展训练,引起观念冲击,为第一阶段的改革铺垫,达到第一个高潮。
4-6月:小试牛刀。组织小样工技能工资改革试点(见副栏1),让老板认识到管理创造效益。该项目被评为管理创新奖。羽毛检验中心主任因此得到提拔,建立了伙伴关系。
4-7月:知难而进。组织第一阶段薪酬改革。陆陆续续完成市场、财务、行政、生产等系统的薪资调整。分阶段,有得失。
5-8月:动荡期。新旧势力对立,处理小范围罢工3次,出现人事地震,公司氛围紧张,部分新进人员被动离职。
8-10月:出击。主持羽绒部KPI 项目,运用项目组和现场访谈,经历了探索的过程,与业务部门一起重点建立了分毛车间的岗位KPI,并有完整的数据采集和统计。帮助该部门经理缓解了上半年“油毛事件”等困扰,建立伙伴关系,HR在基层得到初步认同。该项目被评为管理创新奖(团体)。
8-9月:突破困境。因常务副总主导的5S改革失败,为帮助老板重振旗鼓,组织上半年360度绩效考核项目(见副栏2)。考核结果有效区分了公司领导和中层经理的绩效表现,实现老板的预期。拉开下半年以人力资源管理为主体的改革的序幕。我总结了这个方案的实施经验,开始形成“本地化人力资源管理实践”的思路。因表现突出,开始列席公司经营班子会议。
10月-12月:重拳出击。为化解360度考核产生的缺少量化数据的不足和压力,帮助老板进一步深化绩效管理,组织整体KPI 项目推进,包括公司级、部门级、岗位级。这个项目我们经历了建立绩效协议模板,讲解思路和操作技术,结合了面谈和培训的多种手段,多次变通。阶段性的成果是初步建立公司的绩效协议,10多个部门的绩效协议,各部门的岗位的绩效协议。因公司缺少管理基础配套,在数据采集环节存在不足。通过这个系列项目,暴露了公司很多问题,让老板认识到要从流程和信息化进行改革。回过头来反思这个项目,有点冒进,知其不可而为之。
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